庚子新春脚步渐近。文化和旅游部办公厅日前就做好文化和旅游假日市场有关工作发布通知，要求各级文化和旅游行政部门坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，站在推进国家治理体系和治理能力现代化的高度做好文化和旅游假日市场工作，充分运用互联网、大数据等技术手段，准确把握假日市场特点，统筹安排好假日市场安全、市场秩序治理、产品供给、应急值守、信息报送等工作，实现“安全、有序、优质、高效、文明”的目标。

      为全力做好春节期间文化旅游系统安全生产工作，维护文化旅游市场安全繁荣稳定，确保文物安全，让人民群众度过一个欢乐祥和、平安有序的春节，畅享节日里的诗和远方，全国各地文旅系统频出实招，成效显著。

      加强疫情防控应对工作

      面对当下由新型冠状病毒感染引发的肺炎疫情，文化和旅游部高度重视，要求相关单位切实加强相关疾病疫情防控应对工作，制定防控应急预案，落实各项防控措施，做好文化和旅游场所疫情排查工作。多地文化和旅游部门纷纷行动起来，积极助力遏制疫情扩散。

      湖北省武汉市文化和旅游局日前连续下发通知，宣布启动涉旅突发事件应急预案，要求暂停或取消人员聚集的文旅活动和文化演出，保障人民群众身体健康和生命安全。通知要求，暂停开展组团活动。武汉全市旅行社（含外地在汉分支机构）从即日起到2月8日暂停服务网点经营活动，不再组团收客；原已组团的，1月30日以后出行的，一律取消；1月30日以前出团的，旅行社要主动妥善处理游客退团退费等合理诉求，不允许以任何理由阻止游客退团退费。通知明确，武汉全市暂停举办大型活动。截至1月22日，武汉各类相关文旅活动已全部暂停或取消，市内多个热门文化场所和旅游景区启动应急措施防控疫情。武汉人民艺术剧院、武汉剧院、湖北剧院等原定在春节期间开展的文化演出已全部取消。归元寺等多个景区停止对外开放。湖北省图书馆对所有进出馆人员进行体温测量，并停止开放小型封闭区域；湖北省博物馆已临时关闭较为封闭的部分区域，并在入口处设置测温仪。

      山东省文化和旅游厅1月21日发布《春节假期出行文明安全温馨提示》，再次强调安全出行的重要性。该《提示》指出，出门在外，安全第一。山东省群众在出行前应密切关注旅游目的地疫病信息，坚决避免到疫区旅行。同时做好自身安全防护，带齐应急药品用品。身体出现不适，应及时就医。

     吉林省文化和旅游厅日前下发《关于做好文旅行业防控新型冠状病毒疫情的紧急通知》，要求各地文旅部门认真履职尽责，做好行业疫情防治工作，确保全覆盖。通知要求，各地应提示本辖区旅行社近期尽量不组织开展赴疫情较重的目的地旅游业务。对接待来自疫区的旅游团队、人员密集的文化场所、A级景区、星级饭店，要重点关注，遇有发热等疑似病症人员，迅速采取隔离措施，并向当地卫生防疫部门报告。同时，要求各地文旅部门认真做好值班值守，遇有紧急情况，执行报告制度。

      专题部署，保障文旅市场安全

      春节是中国人阖家团圆的日子，也是文化旅游市场的消费高峰期。为应对节假日群众出游和文旅消费热潮，各地文旅部门提前谋划、专门部署、制定预案、厉兵秣马，为保障春节文化旅游市场安全做好充分准备。

      山东省文化和旅游厅下发通知，要求全力做好春节期间文化和旅游安全工作，严厉打击价格欺诈等违法经营行为，加大对虚假广告宣传、强迫消费、欺客宰客、擅自变更旅游行程等行为的处罚力度，维护游客合法权益。加强对娱乐场所、互联网上网服务场所、营业性演出、艺术品市场的行业监管，严查含有淫秽、色情、封建迷信、危害社会公德等内容，坚决抵制“三俗”。

      山西省根据以往春节期间的旅游消费热点和旅游纠纷重点，发布消费提示，提醒游客理性消费、文明出行、依法维权。春节期间，山西省文旅系统还将持续推进“绿色网吧”“健康娱乐”“放心旅行”“治乱纠违”“智能监管”“平安文旅”“等级提升”七大工程，不断优化山西文化和旅游市场环境。 

1月19日，安徽省文化和旅游厅召开专题会议，部署在全省范围开展为期一个月的集中行动，聚焦旅游景区、旅游住宿业、重点旅行社、网络文化企业、校园周边环境等重点，切实净化文化和旅游市场环境。

      陕西省文化和旅游厅要求，加快旅游产品提质升级，丰富产品供给类型，缓解传统景区压力。节日期间，针对客流密集区域完善引导体系，设置数量充足的导向标识，适当加开临时交通，帮助游客顺畅通行。

     为加强群众安全意识，1月10日，福建省文化和旅游厅联合相关部门在福州三坊七巷举办了“出境安全 文明旅游”宣传活动，向群众宣传安全知识。此外，还发布了《2020年春节游客出行提示》，从旅游合同签订、游览行程安排、高风险项目选择、紧急情况处置和旅游纠纷处理等方面，提醒广大游客提高安全意识。

     江西省积极建立健全文化和旅游市场综合监管机制，加强行业监管，畅通“12301”旅游咨询投诉举报热线和“12318”文化市场举报热线，及时受理咨询投诉举报，并不断优化文化和旅游文明环境，提升公共服务水平。

     广东、广西、湖北、宁夏等省区也纷纷下发文件、召开会议，对春节假日文化旅游市场安全生产工作进行专题部署。各地还切实加强应急值守，制定了严格的领导干部带班、24小时值班制度和应急处置预案。

      明察暗访，坚决消除安全隐患

      为确保节假日文化旅游市场安全生产责任落实到位，进一步排查安全隐患，多省区市分别组成检查组、督察组，深入一线，明察暗访，及时发现问题并严格督促整改，防患未然。

     湖南共派出12个督察组，在省级相关领导的带领下，于2019年12月30日至2020年1月20日期间，对全省14个市州32个县市区的118家文化和旅游企业进行了督察检查，查出安全隐患50处，责成当地政府和相关单位进行整改。按照“一单四制”要求，湖南对重大隐患治理实行交办制、台账制、通报制、销号制管理，并设立“安全黑名单”，给文旅企事业单位传导压力，坚决消除安全隐患。

     1月9日，广东省相关领导考察了广州春节假日文化和旅游市场安全工作，强调要丰富假日文化和旅游产品供给，用心提升公共服务水平，严格规范假日市场秩序，加强消防设施、车辆等安全保障，优化完善人员、车辆疏散等应急预案，切实增强人民群众的体验感、获得感和幸福感。

     日前，广西壮族自治区文化和旅游厅组织对全区酒店、旅行社、景区、博物馆等文化和旅游场所开展了文化和旅游安全生产督察检查工作。连日来，全区各地市还持续性开展了“体检式”暗访评估工作，加强对一日游、短途游、边境游市场的执法检查力度，依法查处违法违规行为。

     1月17日10时至22时，吉林省文化和旅游厅组织各级文旅部门开展了全省性的文化和旅游市场集中执法检查行动，动用执法人员1072人，对全省游艺娱乐、营业性演出、上网服务场所、A级景区等人员密集文化经营场所的安全隐患和经营秩序进行了彻查，检查单位（场所）1090家次，发现130处安全隐患，下发整改通知64份。

黑龙江、湖北、江苏、青海等文化和旅游系统也分别组织督导组、检查组，在当地开展拉网式安全生产检查或督察，及时发现问题，跟踪督导整改落实。

      防控风险，确保文物安全无虞

      节假日里，与家人或亲朋赴文博场所领略灿烂的中华文明是越来越热门的选择，激增的游客使文物安全面临更加严峻的挑战。为有效防控风险，确保文物安全，各地文物部门提早部署，积极开展冬春文物安全检查。

      福建省文物局于去年12月中旬启动了文博单位消防安全检查工作，突出抓好文物火灾隐患排查、文物保护单位专项检查、文博单位消防标准化建设等重点任务。1月6        日起，福建省文物局还联合省消防救援总队赴福州、泉州等7个地市开展第一阶段冬春文物火灾防控调研指导，共发现火灾隐患问题或建议整改措施137个。

湖南省文物局成立了4支督导小组，分赴14个市州，对韶山毛泽东纪念馆、岳麓书院、岳阳楼、南岳庙等34家文物和博物馆单位进行了安全检查。重点检查了第八批全国重点文物保护单位的安全工作，向存在文物安全隐患的单位下发了“督办单”，并约谈了属地人民政府分管领导和文物行政管理部门。

      河北省文物局联合消防救援部门的消防安全专家，组成3个督察组，采取明察暗访的方式对全省文物单位进行随机抽查，通过听取汇报、查阅台账、实地检查、座谈了解、实战演练等方法，督导各级文物部门和文物单位全面落实消防安全责任制，彻查整改消防安全隐患。